▒ 에스크로(Escrow)란?

전자상거래(통신판매)에서 구매자가 안심하고 거래할 수 있도록 은행이 제공하는 매매보호서비스
구매자가 Escrow 를 이용하여 결제한 대금은 은행에 예치되며, 예치된 결제 대금은 구매자가 구매승인을 할 때까지 보호되므로 안전한 전자상거래가 보장됩니다. 판매자는 Escrow 적용으로 신뢰도를 높여 매출액 증대가 예상됩니다.

▒ 에스크로 진행 단계


판매자

- 홈피에 은행계좌번호, 휴대폰번호, 이메일주소 필히 공개.
- 구매자가 입금과 동시에 SMS(문자)와 이메일로 예치내역을 확인해 달라는 통보가 옵니다.
- SMS로 전송받은 에스크로인증번호(6자리숫자)와 전용ARS를 이용하여 예치금 내역을 확인.
.. (또는 은행 에스크로조회 서비스에 로그인하여 예치금 내역을 확인)
- 내역이 확인되면 바로 물품배송을 시작하면 됩니다.

※ 예치금 내역을 확인한 후에는 구매자가 거래를 취소할 수 없습니다.



구매자

- 주문 후 거래은행에서 에스크로이체로 거래대금 예치(판매자에게 SMS와 이메일로 예치내역을 확인해 달라는 통보 감)
- 주문한 물건 수령 후 에스크로조회 서비스에서 "구매승인"
- 은행에 예치된 금액이 판매자 계좌로 바로 입금("구매승인" 안해도 판매자가 예치내역 확인일로 부터 8일 후 자동 입금처리됨)
- 거래 종료



※ 반품교환 또는 구매거절(환불요청)

- 먼저 판매자와 협의 후에 에스크로에서 교환 또는 환불요청 한다.
- 판매자가 에스크로에서 "환불승인"을 해주면 예치금액이 환불처리 된다.

※ 판매자가 예치내역을 확인 후에는 구매자가 일방적으로 취소할 수 없기 때문에, 판매자가 환불승인을 해주어야 가능하다.



FAQ
Q. 에스크로이체로 물건을 팔고(사고)싶습니다. 판매(사는)요령을 알려주세요? ☞A. 답변보기
Q. 에스크로이체의 각종 거래내역이나 진행상황을 어떻게 확인할 수 있습니까? ☞A. 답변보기

판매자의 은행계좌번호/휴대폰번호/이메일주소 는 운영홈피를 참고해 주세요!
※ 에스크로의 운영 방법은 은행마다 다를 수 있으니, 직접 거래 은행에서 확인하시기 바랍니다.

각 은행별 에스크로에 대해서 자세히 알아보기(아래 거래은행을 클릭하세요!)

▶ 국민은행

▶ 농협

▶ 신한은행

▶ 우리은행